"Сбербанк России" – жителям Кубани: о новинках, акциях и эксклюзивных предложениях

В Краснодарском отделении "Сбербанка России" № 8619 состоялась телефонная линия с жителями Кубани.  Начальник Управления обслуживания и продаж в сети отделения Александр Винокуров рассказал, какие новые продукты предлагает Сбербанк населению, как взять выгодный кредит, зачем при оплате услуг пользоваться электронным терминалом, а также ответил на основные вопросы, возникающие при обращении в финансовое учреждение.

В последнее время, особенно в крупных филиалах "Сбербанка", значительно сократились очереди, что очень приятно. Как вы достигаете этих результатов?

- Спасибо, это означает, что мы работаем не зря. В настоящее время главной задачей Сбербанка является сокращение времени ожидания клиента в очереди. В филиалах, наряду с обычными методами обслуживания, используется ряд современных устройств и услуг: банкоматы, платежные терминалы, нтернет-услуги: "Сбербанк ОнЛ@йн" и "Мобильный банк". С помощью указанных возможностей обслуживания клиентов, так называемых альтернативных каналов, мы снижаем нагрузку на обычных сотрудников филиалов, что позволяет нашему банку снизить время клиента на ожидание получения услуг.
Кроме этого, у наших клиентов расширяются возможности оплаты тех или иных услуг. Например, вместо того чтобы идти в кассу и стоять в очереди, вы платите через терминал. Еще один плюс – электронные очереди, когда Вы через специальный автомат получаете талончик с номером и ожидаете вызова. Если клиент стоит в очереди более 15 минут, для нас это тревожный сигнал. Значит, в организации работы что-то не так.

Сбербанк декларирует быстрое рассмотрение заявок на кредит. Но в реальности бывает, что ответа  можно прождать неделями. Что-то планируется изменить в этом направлении?

- Эта проблема нам знакома. По ряду клиентов приходится проводить дополнительные проверки финансового состояния и кредитной истории, что требует большего количества времени на рассмотрение кредитной заявки.
В настоящее время изменения очевидны. В этом году мы перешли на промышленную основу выдачи кредитов – так называемую "Кредитную фабрику". Новая технология позволяет нам рассмотреть кредитную заявку в течение 2-х рабочих дней, а если клиент получает заработную плату на банковскую карту Сбербанка, срок рассмотрения заявки сокращается до 2-х часов.

На каких условиях  можно автокредит взять в Сбербанке?

- С 16 сентября по 31 декабря 2011 года Сбербанк предоставляет автокредиты на очень выгодных условиях: от 8,7% годовых в рублях на срок до двух лет при первоначальном взносе 15%. Комиссии по автокредитам отсутствуют.

А досрочно погасить кредит возможно?

- Конечно. Ограничения по мораторию на досрочное гашение кредита отменены. Более подробную информацию Вы можете получить в ближайшем отделении Юго-Западного банка ОАО "Сбербанк России" или по телефону горячей линии: 8-800-5555550.

Планирует ли Сбербанк какие-нибудь акции к Новому году?

- У нас предложения по новым условиям начались гораздо раньше и от приближения новогодних праздников никак не зависели. Значительно понизились ставки по потребительскому кредитованию и, напротив, процентные ставки по вкладам выросли. Все зависит от того, какой вид банковского продукта интересует клиента. Сделать правильный выбор  помогут наши консультанты в любом отделении Сбербанка.

Расскажите, пожалуйста, об условиях ипотечного кредитования в Сбербанке.

- Жилищное кредитование для нас является одним из приоритетных направлений, которое мы достаточно успешно сегодня развиваем. Наши клиенты могут приобрести в собственность любое жилье, включая комнату в коммунальной квартире. Остается определиться с выбором жилья. Например, что касается вторичного жилья, мы готовы предложить клиенту  кредит от 11 до 14% годовых. Он выдается на срок до 30 лет, а обеспечением по кредиту, проще говоря залогом, будет кредитуемое жилое помещение либо иная недвижимость, которую заемщик сможет нам предоставить. В этом случае даже поручители не потребуются.

Как выбрать наиболее выгодные условия потребительского кредитования, если планируешь взять небольшую сумму?

- Берите потребительский кредит, например, на два года, поскольку процентная ставка для такого вида кредита будет несколько ниже, чем в том случае, если Вы возьмете кредит на более длительный срок. И еще один немаловажный момент: если Вы получаете заработную плату на банковскую карту или вклад в Сбербанке, то процентная ставка по кредиту будет еще ниже.

А если цели более значимы – например,  нужны средства на ремонт  жилья. Что в этом случае  Вы могли  бы посоветовать?

- Думаю, что для решения  этого вопроса подойдет кредит из категории потребительского кредитования. Процентные ставки по такому виду кредитования варьируются от 15 до 20% годовых. Что касается документов, необходимых для получения кредита, их список небольшой: паспорт, документ, подтверждающий платежеспособность, копия трудовой книжки и заявление-анкета, которую при необходимости помогут составить наши специалисты.

Есть желание улучшить жилищные условия, но нет денег на первоначальный взнос. Сбербанк может помочь решить эту проблему?

- Да, конечно. Сбербанк совместно с администрацией Краснодарского края с 1 октября запустили эксклюзивный проект: "Народная ипотека". Суть программы в том, что мы предлагаем клиентам, у которых нет первоначального взноса на ипотеку, накопить его у нас, а потом взять кредит по пониженной ставке от 6% до 8%. При этом клиенту на специальный счет будет начисляться субсидия в размере 30% от накоплений, но не более 9 тыс. рублей в квартал. Администрация Краснодарского края прорабатывает вопрос о предложении жилья для участников программы по цене на 20% ниже рыночной.
Срок накопления от 1 года до 6 лет. Минимальный взнос по вкладу 3 тысячи рублей в месяц.
Допустим, если Вы на протяжении 5 лет ежемесячно будете вносить на счет 10 тысяч рублей, то сумма Ваших накоплений составит 600 тыс. рублей, при этом Вы получите субсидию в размере 180 тыс. рублей, и на сумму 780 тыс. рублей Сбербанк выдаст кредит под 6% годовых.

Сейчас ваш банк путем рассылки смс информирует постоянных клиентов о возможности взять кредит на сумму более 1, 5 млн. рублей. Расскажите об этой программе.

- Да, действительно, у нас много предварительно одобренных кредитных карт для наших постоянных клиентов, и в 2011 около 30 млн. человек из данной категории получили предложения для получения кредита с индивидуальной процентной ставкой. Чтобы узнать более полную информацию по предварительно одобренному кредиту конкретному человеку, следует обратиться в ближайший филиал Сбербанка России, имея при себе паспорт.

Возможно ли выгодное размещение небольшого количества финансовых накоплений – например 100 тыс. рублей,  в Сбербанке?

- Разумеется. В настоящее время мы рады предложить клиентам наше специальное предложение, приуроченное к празднованию 170-летия ОАО "Сбербанк России", – вклад "Юбилейный-170 лет". При открытии вклада на 6 мес. процентная ставка составит 7% годовых. Срок действия предложения – до 31.01.2012.

Расскажите подробнее о специальных вкладах для пенсионеров?

В настоящее время именно клиентам пенсионного возраста мы предлагаем наилучшие условия размещения денежных средств во вклады. Так если клиент желает разместить денежные средства без возможности пополнения, либо снятия, то мы можем предложить вклад "Сохраняй", по которому процентная ставка составит до 7,25% годовых. Если в течение срока вклада планируются дополнительные взносы, то больше  подойдет вклад "Пополняй", процентная ставка до 6,50% годовых. А если клиент желает иметь свободный доступ к сбережениям, т.е. в любое время иметь возможность совершить расходную операцию, либо пополнить депозит, то подойдет вклад "Пенсионный +" с доходностью в размере 3,5% годовых.
Также необходимо отметить, что озвученные мною предложения являются не единственными, и в любом дополнительном офисе специалисты дадут индивидуально подберут оптимальный для вклад, с учетом отдельных пожеланий и действующих в настоящий момент акций.

Слышали о программе  "СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА". Как в действительности  она работает?

- Прежде всего, хочу сказать, что эта бонусная программа – наша благодарность каждому из наших клиентов. По сути, это возможность сделать в покупки более выгодными, а общение с банком - наиболее удобным. Имея любую карту ОАО "Сбербанк России" Вы автоматически становитесь участником данной программы. Вы можете оплачивать покупки картой ОАО "Сбербанк России" и получать бонусные "СПАСИБО". 1 бонус равен 1 рублю. Эти бонусы Вы сможете обменять на скидки в магазинах-партнерах нашей программы. Список таких торговых точек постоянно обновляется, а увидеть его можно на сайте Сбербанка. Там же прочесть подробности о программе. А дальше – покупайте с удовольствием. Обращаем внимание, что для того, чтобы воспользоваться накопленными бонусами, необходимо их активировать, пройдя регистрацию на устройстве самообслуживания или на сайте банка.