Подведены итоги исследования оценки качества сервиса компании "Сименс Финанс"
Результаты опроса оправдали ожидания "Сименс Финанс": 92% клиентов довольны качеством работы компании.
Опрос проводился в течение первого полугодия 2013 года независимым маркетинговым агентством Resourse, лидером своего рынка. Партнерами Resourse являются такие мировые бренды как Apple, Hewlett-Packard, Microsoft. В качестве респондентов выступали текущие клиенты "Сименс Финанс", что обеспечило максимально актуальную информацию о деятельности компании. В ходе исследования была использована модель бизнес-лояльности Хескетта (Heskett Model), при которой респонденты могли дать оценку по десятибалльной шкале, где 1 – "полностью недоволен", 10 – "полностью доволен".
По мнению клиентов, "Сименс Финанс" является надежным партнером с выгодными условиями финансирования, высокой скоростью принятия решения по сделке и профессионализмом сотрудников. Результаты опроса говорят сами за себя. Более 73% положительно оценили опыт сотрудничества с "Сименс Финанс" и последнюю реализованную сделку, а 86% респондентов с уверенностью будут рекомендовать компанию в качестве надежного финансового партнера. На вопрос о скорости принятия решения по сделке по отношению к конкурентам 76% опрошенных указали "Сименс Финанс" как наиболее оперативную лизинговую компанию.
- Хочется отметить высокую мобильность менеджеров по работе с клиентами, а также гибкость принятия решений в короткие сроки. Мы считаем, что это ключевые критерии конкурентоспособности лизинговых компаний в России, – комментирует главный бухгалтер компании ООО "Интерьеры Будущего +" Лариса Гаранина из Пятигорска (Ставропольский край).
- Скорость принятия решения по сделке и качество предоставляемых услуг являются наиболее яркими преимуществами для нас в этой компании, – отмечает индивидуальный предприниматель Елена Скляр из Кореновска (Краснодарский край).
Профессионализм сотрудников и вариативные решения финансовых задач, с точки зрения респондентов, являются наиболее значимыми факторами при выборе лизинговой компании. Хочется отметить, что в портфеле компании значительную долю занимают повторные клиенты. Данные подтверждаются и проведенным исследованием – 81% текущих клиентов компании с уверенностью выберут "Сименс Финанс" в качестве финансового партнера в будущем. Динамика повторных сделок увеличивается из года в год. На вопрос "Как Вы можете оценить общий опыт работы с "Сименс Финанс"?" 75% поставили максимально возможный балл.
- Наша компания высоко оценила возможность купить оборудование с выгодными условиями и в короткие сроки в компании "Сименс Финанс". Основным критерием при выборе финансового партнера для нас были такие аспекты работы компании как оперативность, мобильность сотрудников и гибкость принятия решения, – говорит индивидуальный предприниматель Алексей Гридин (Ставрополь).
Поддержание высокого уровня сервиса и комфортных условий финансирования являются приоритетными векторами развития "Сименс Финанс". Постоянный мониторинг рынка позволяет находить оптимальные финансовые решения для клиентов. Именно поэтому в компании постоянно дополняется перечень предоставляемых продуктов. Сейчас компания предлагает две новые программы с увеличенными лимитами суммы инвестиций: "Пять миллионов за три дня" и "Экспресс-лизинг VIP". Данные решения подходят для малого, среднего и крупного бизнеса. Теперь всего за 3 дня клиенты "Сименс Финанс" смогут получить одобрение по более крупным сделкам. При этом сохраняются действующие экспресс-продукты, которые также предполагают минимальные сроки принятия решения и диверсифицированный список предметов лизинга: транспорт, технику и оборудование различных производителей.
Представительство "Сименс Финанс" в Ростове-на-Дону:
Бизнес-центр "Кловер Хаус", ул. Текучева, 139/94, этаж 13, офис 1313
Тел.: (863) 206-20-53
www.siemens.ru/finance
Представительство "Сименс Финанс" в Краснодаре:
Бизнес-центр "Девелопмент-Юг", ул. Московская 59/1, офис 906
Тел.: (861) 275-57-57
www.siemens.ru/finance
ООО "Сименс Финанс" - лизинговая компания с иностранными инвестициями, один из крупнейших негосударственных лизингодателей России. "Сименс Финанс" приобретает транспорт, технику и оборудование для малого и среднего бизнеса, а также для крупных предприятий страны, предоставляет эффективные финансовые решения для приобретения современного оборудования, произведенного "Сименс" и оборудования с комплектующими "Сименс". За 13 лет компания реализовала более 9 000 лизинговых проектов на всей территории РФ. Региональная сеть "Сименс Финанс" включает 19 офисов в крупнейших российских городах. По состоянию на 01.01.2013 портфель компании превысил 19,5 млрд руб., объем нового бизнеса по итогам 2012 года составил 21,6 млрд руб. Более подробная информация доступна на сайте: www.siemens.ru/finance
Финансовое подразделение "Сименс" (Siemens Financial Services; SFS) - международный провайдер финансовых услуг в сегменте B2B. Международная сеть финансовых компаний, координируемых Siemens Financial Services GmbH в Мюнхене, объединяет более 2,800 сотрудников по всему миру. SFS поддерживает "Сименс", а также другие организации, сосредоточившись, в частности, на секторах Энергетика, Индустрия и Здравоохранение. Подразделение финансирует инфраструктурные проекты, приобретение оборудования и оборотный капитал, выступает в качестве экспертного управляющего финансовыми рисками в "Сименс". По состоянию на 30 сентября 2012 г. совокупная стоимость активов SFS достигла 17,4 млрд евро. Более подробная информация доступна на Интернет-сайте www.siemens.com/finance.
