Управляющая филиалом "Ростовский" банка "ГЛОБЭКС": об ипотеке, кредитах для бизнеса и помощи новым клиентам

Коммерческий банк "ГЛОБЭКС" сегодня – активный участник рынка по кредитованию предприятий реального сектора экономики, работе с частными лицами, услугам private banking, операциям на рынке межбанковского сотрудничества. О приоритетных направлениях в работе финансового учреждения в Южном регионе рассказала управляющая филиалом "Ростовский" банка "ГЛОБЭКС" Лариса Сулацкая.

Какие виды кредитования были наиболее востребованы клиентами вашего банка в Южном регионе в текущем году? Изменились ли приоритеты клиентов по сравнению с 2012 годом?

– Больше всего наши корпоративные заемщики нуждаются в пополнении оборотных средств для ведения и развития своего дела. Заемные средства идут на покупку сырья и товаров, для расчетов с контрагентами и на другие текущие цели. Достаточно часто кредитные средства требуются для покупки нового оборудования или новых объектов основных средств. Как правило, клиент выбирает тот банк, который вызывает чувство доверия, дает ему чувство безопасности, уверенности и комфорта, соответствующего его образу жизни. Со временем данные приоритеты не меняются.

Какую долю в них занимает ипотечное кредитование и в чем преимущества такого рода кредита для заемщика? Ипотечное направление развивается все активнее,  не боитесь конкуренции?

– Все ипотечные программы подразделяются на программы, поддерживаемые государством и собственные программы банков. Кроме этого они различаются по целевому характеру: кредит на приобретение вторичного жилья, новостроек или домовладения. По-прежнему, более  востребованы в Краснодаре и Краснодарском крае ипотечные программы на приобретение вторичного жилья. Это связано с тем, что не нужно ждать сдачи дома, не нужно нести риски связанные со строительством, а можно выбрать квартиру в удобном для себя районе, необходимой площади, по более доступной цене, соответствующей одобренной сумме кредита. 

А конкуренция среди банков присутствует всегда. Поэтому мы стараемся улучшать свой сервис, предлагать новые услуги и программы. Ведь сервис-это в первую очередь индивидуальное впечатление (опыт) клиента от контакта с организацией. Впечатления влияют на то, что клиенты думают о банке. Люди активно делятся своим мнением и впечатлением о кредитной организации. Мы всегда готовы выполнить решение клиента в кратчайшие сроки и превзойти ожидания клиента. У банка складывается определенная репутация, которая, в свою очередь, тоже влияет на конкурентоспособность среди финансовых организаций. 

Банк "ГЛОБЭКС" принимает участие в госпрограммах по ипотеке? 

– Наш банк уже давно начал работать в этом сегменте рынка. Скорее, можно говорить о том, что филиал "Ростовский" банка "ГЛОБЭКС", а также филиал и операционный офис банка в Краснодаре уже более двух лет предлагают ипотечное кредитование по программе Агентства по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК). Нужно учитывать, что банк "ГЛОБЭКС" – это банк с государственным участием. Поэтому мы и поддерживаем АИЖК, одна из задач которого – помощь в приобретении жилья людям с небольшим и средним достатком. В рамках данной программы в нашем банке действуют такие подпрограммы, как ипотека молодым ученым, военная ипотека, стандартная ипотека и другие. 

Как Вы считаете, чем обусловлена эта активность на рынке ипотечного кредитования и со стороны банков, и со стороны населения?

– Рынок ипотечного кредитования растет огромными темпами. Люди постепенно приходят к тому, что нужно жить отдельно от родителей, родственников. И это желание первично. Безусловно, доходы людей тоже растут.
Мой совет: прежде чем брать ипотеку, нужно посмотреть все существующие программы господдержки; выбрать банк, который даст наименьший процент и на более длительный срок, который позволяет учитывать срок кредита в т.ч. за пределами пенсионного возраста. Затем клиенту нужно прийти в банк и посчитать наиболее удобные процентные ставки и платежи, подать документы в банк, получить одобрение на заявленную сумму кредита и только после этого искать жилье. 

Расскажите о кредитование малого и среднего бизнеса. Пользуется ли спросом? Есть ли у вас спецпрограммы для предпринимателей? 

– Наш банк предлагает кредитный продукт – "ФИМ Целевой" за счет целевых ресурсов ОАО "МСП Банк" по государственной программе финансовой поддержки малых и средних предприятий. Продукт предназначен для финансирования компаний, реализующих за счет заемных средств инновационные и энергоэффективные проекты. Также кредит позволяет вкладывать деньги в модернизацию объектов производства и строительство необходимых для этого зданий.
За новыми разработками – будущее. Но пока бизнесу предлагается не так много патентов с окупаемостью хотя бы в десятилетней перспективе. Очень много спорных предложений, всяких там "оздоравливающих вод". Но, думаю, этот сегмент рынка на этапе роста, и у него есть серьезные перспективы. Да, легче торговать, чем создавать инновационные проекты. И все же время диктует новые правила. Уже сейчас на повестке дня многих предприятий – модернизация и расширение производства. В Южном регионе уже пришли к тому, что необходимо покупать европейские станки и оборудование. Даже подержанное, такое оборудование намного эффективнее того, что используется сейчас.
Я знаю, что интересует сегодня наших клиентов-предпринимателей. Это новые технологии и, как следствие, качественно иной подход к работе. Подобные затраты оправданы в том числе с точки зрения энергоэффективности. Нужно уметь смотреть в завтрашний день, планировать развитие своего бизнеса на десять лет вперед

Ваши сотрудники готовы прийти на помощь неопытному клиенту?

– Да, зачастую они вместе с ним садятся и просчитывают, как будет возвращаться заем, насколько выплаты будут влиять на наличие оборотных средств, как изменится движение денежных потоков. Без этого невозможно что-то планировать.
Порой нам приходится "открывать глаза" потенциальному заемщику на реальное положение вещей. К счастью, отношение к финансовой грамотности меняется. Не скажу, что все поголовно прозрели. Но достаточное количество бизнесменов готовы анализировать ситуацию, исправлять недочеты и возвращаться для того, чтобы стать ответственным и желанным клиентом банка.


Филиал "Ростовский" банка "ГЛОБЭКС"
344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, д. 83/48
+7 (863) 299-41-00; +7 (863) 299-41-14